BAM-KongressSpikes-Modell: Schlimme Nachrichten in kleinen Päckchen übermitteln
Es ist immer eine schwierige und schwere Aufgabe, einer Patientin oder einem Patienten eine schlechte Nachricht mitzuteilen. Dabei gibt es einige kommunikative Kniffs und Tricks, um die Botschaft dem Betroffenen – soweit es geht – schonend zu übermitteln.