Bei der Behandlung von Flüchtlingen und Asylsuchenden sind fehlende Sprachkenntnisse eine große Hürde für Ärzte. Auch Dolmetscher stehen vielerorts nicht immer zur Verfügung. Die Online-Plattform arztkonsultation.de hat nun das Pilot-Projekt „Flüchtlinge verstehen“ gestartet. Damit können Ärzte für die Versorgung von Flüchtlingen kostenfrei einen Dolmetscher über Video zuschalten. Zunächst ist der Service in folgenden Sprachen möglich:
werktags von 9 bis 13 Uhr und 14 bis 16 Uhr:
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Arabisch
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Englisch
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Russisch
Ohne feste Bereitschaftszeiten:
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Albanisch
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Persisch
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Polnisch
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Portugiesisch
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Serbisch
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Spanisch
Ärzte können den Dolmetscher einfach über Internet zum Arzt-Patienten-Gespräch hinzuziehen. Dies funktioniert über die gängigen Browser Chrome und Firefox. Ärzte benötigen lediglich einen PC, Laptop oder ein Android-Tablet mit Webcam und Internetzugang. Um den Dienst zu nutzen, müssen Ärzte sich online unter www.arztkonsultation.de/fluechtlinge-verstehen mit Ihrer Email-Adresse registrieren. Da das Angebot nur für deutsche Ärzte gilt, müssen sie zusätzlich per Post oder Fax ihre Zulassung als Arzt nachweisen, etwa über den Arztausweis, die Approbation oder die Facharzturkunde.
Nach Angaben des Portals ist der Einsatz der Dolmetscher datenschutzrechtlich geprüft. Arztkonsultation.de bietet auch regulär telemedizinische Video-Sprechstunden für Ärzte mit ihren Patienten an – allerdings gegen ein monatliches Entgelt. Das Pilot-Projekt können Ärzte kostenfrei nutzen, also ohne Kunde zu sein. Die Bertelsmann Stiftung wird es evaluieren.
Tipp: Materialien für die Praxis in verschiedenen Sprachen hat die „Hausarzt“-Redaktion hier für Sie zusammengestellt.
