Die Arbeit der Unabhängigen Patientenberatung (UPD) wird von den Ratsuchenden positiv eingeschätzt. Mehr als 90 Prozent der Ratsuchenden bewerteten die UPD in einer Nutzerbefragung mit sehr gut oder gut und würden sie wieder nutzen oder weiterempfehlen. Das schreibt die Bundesregierung in ihrer Antwort auf eine parlamentarische Anfrage der Grünen.
Die Zufriedenheit in der aktuellen Förderperiode sei damit vergleichbar mit den Werten der vorangegangenen Periode (2011-2015). Bisher gebe es keine Hinweise darauf, dass die Neutralität und Unabhängigkeit der Patientenberatung infrage gestellt sei, widerspricht die Regierung entsprechenden Berichten. 2018 lag nach Angaben der UPD die Zahl der Beratungen bei rund 129.000.
