Auf der Suche nach Arztpraxen oder Krankenhäusern liest mehr als die Hälfte der Internetnutzerinnen und -nutzer zumindest hin und wieder Onlinebewertungen (55 Prozent). 17 Prozent schreiben eigenen Angaben zufolge selbst solche Kommentare. Das geht aus einer jüngst veröffentlichten Umfrage des Branchenverbands Bitkom hervor. Dieser hatte 1.144 Menschen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch und repräsentativ befragt.
42 Prozent der Befragten gaben dabei zwar an, Onlinebewertungen zu Ärzten beziehungsweise medizinischen Einrichtungen grundsätzlich nicht zu vertrauen.
Bei denen, die sie lesen, spielen die Beurteilungen auf den Plattformen jedoch mitunter eine große Rolle: Bei der Wahl von Medizinern haben die Bewertungen laut Bitkom bei 57 Prozent eine “sehr große” oder “eher große” Bedeutung. Bei Krankenhäusern liegt dieser Wert bei 65 Prozent, bei Pflegeeinrichtungen sogar bei 87 Prozent.
Für 37 Prozent sind Kommentare zu Ärzten und medizinischen Einrichtungen ähnlich wertvoll wie persönliche Empfehlungen von Familie oder Freunden.
